Se podrán realizar devoluciones de compras realizadas tanto en tienda como en el E-shop. El plazo para solicitarla son 10 días desde la fecha de compra la tienda online y 5 días en las tiendas fisica. Siempre se reintegrará el dinero por el monto abonado y a través del mismo medio con el que se realizó el pago.
Las opciones de devolución son:
En Showroom
En las tiendas no se hace devolución del dinero, solo se gestiona la devolución.
El cliente deberá presentar la factura de compra. Numero de pedido y fecha de recepción del producto si fue comprado online. El producto debe estar en su caja original, perfectas condiciones y sin uso.
En el Showroom se evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, se realizará la devolución del dinero abonado, al mismo medio de pago mediante el cual se adquirió el producto.
Por Correo
Se puede solicitar la devolución a [email protected] para gestionar por correo. En el email debe enviarse el número de orden, así como fotos del producto a devolver de suela y frente.
Se evaluará el estado del producto para aceptar o no la devolución. En caso de aceptar la devolución, se enviará el costo del envío y el número de cuenta para abonar dicho tramo. Una vez abonado se hace envío de la etiqueta de correo para la devolución.
Una vez recibida la devolución, volveremos a corroborar el estado del producto, y nos pondremos en contacto nuevamente para gestionar el reintegro del dinero correspondiente por el medio que el cliente abono.
El proceso de devolución desde el envío del producto hasta la solicitud de reintegro del dinero, puede demorar hasta 30 días. En cuanto al plazo en el que verás reflejado la devolución, dependerá exclusivamente de tu tarjeta y entidad bancaria.
